Katalóg produktov môže odpovedať na dôležité prvé otázky. Môže zaviesť kategórie, ukázať dostupné možnosti a poskytnúť kupujúcemu základ pre ďalšiu diskusiu. Pre skúseného dovozcu, distribútora, manažéra sourcingu či produktového manažéra však môžu byť katalógové informácie len začiatkom hodnotenia produktu.
Keď kupujúci môžu produkty priamo sledovať a manipulovať s nimi, konverzácia sa môže stať špecifickejšou. Môžu sa pozrieť na viditeľné detaily, diskutovať o tom, ako sú komponenty konštruované, zvážiť, ako produkt funguje počas manipulácie a vysvetliť požiadavky svojho vlastného trhu. Dodávateľ zase môže počúvať, objasniť otázky a pochopiť, ktoré detaily vyžadujú ďalšie informácie.
Tento druh výmeny sám o sebe nepreukazuje výkonnosť produktu alebo vhodnosť dodávateľa. Ukazuje, prečo môže získavanie produktov TCM profitovať z diskusie, ktorá spája informácie o produkte s praktickým pozorovaním a jasnou komunikáciou.
Prečo je dôležité priame hodnotenie produktu
Skúsený kupujúci môže prísť s viac než len zoznamom názvov produktov. Pri hodnotení môže byť potrebné zvážiť, ako sa produkt prezentuje, ako jeho viditeľná konštrukcia súvisí s požiadavkami kupujúceho, ktoré podrobnosti možno priamo skontrolovať a ktoré otázky si ešte vyžadujú dokumentáciu alebo{1}}sledovanie.
Priame hodnotenie produktu môže podporiť tento proces niekoľkými spôsobmi.
Po prvé, pozorovanie poskytuje kontext. Fotografia alebo špecifikačná čiara nemôžu vždy zobraziť každý viditeľný detail, ktorý sa objaví počas manipulácie. Osobný pohľad na produkt môže vyvolať presnejšie otázky o jeho forme, komponentoch, prezentácii a prevádzke.
Po druhé, manipulácia môže urobiť diskusiu o zdrojoch praktickejšou. Namiesto toho, aby hovorili len všeobecne, môžu sa kupujúci a dodávateľ zamerať na to, čo bolo pozorované pri konkrétnych položkách, ktoré mali pred sebou. Tým sa z pozorovania nestane technický dôkaz, ale obom stranám to môže pomôcť identifikovať, na čom záleží a čo by sa malo overiť.
Po tretie, priama komunikácia pomáha spájať otázky týkajúce sa produktov s požiadavkami trhu. Kupujúci môžu pracovať s rôznymi produktovými radmi, očakávaniami zákazníkov a obchodnými prioritami. Užitočná konverzácia sa preto začína skôr požiadavkami kupujúceho než predpokladom, že jedna vlastnosť alebo jedna metóda hodnotenia platí pre každý trh.
Hodnota nie je len v tom, že sa stretnutie uskutočnilo. Hodnota pochádza z dostatočne konkrétnej diskusie na zlepšenie vzájomného porozumenia.
Hodnotenie produktu počas návštevy
Počas nedávnej návštevy RightBest Medic, zákazník so sídlom v Jordánsku-s viac ako desaťročnými skúsenosťami s dovozom wellness vybavenia TCM, vyhodnotil a prediskutoval s tímom niekoľko kategórií produktov.
Návšteva ponúkla praktický príklad toho, ako sa môžu spojiť podrobnosti o produkte, pozorovania spracovania a komunikácia medzi kupujúcim-dodávateľom. Nasledujúce body popisujú, čomu sa počas tohto stretnutia venovala pozornosť. Ide o návštevy-konkrétnych postrehov a diskusných tém-nie o porovnávacie testy, overené špecifikácie alebo tvrdenia o tom, ako každý kupujúci hodnotí produkty.
Plastové poháre
Pri hodnotení sa venovala pozornosť hladkému okraju a priehľadnému telu pohára. Účastníci tiež nepozorovali žiadne viditeľné nečistoty v tele pohára počas tejto manipulačnej relácie.
Diskusia sa potom posunula za hranice zdania. Zahŕňal vnútorný tesniaci komponent a sanie pozorované počas manipulácie. Tieto body pomohli urobiť konverzáciu konkrétnejšou: kupujúci a tím RightBest Medic mohli pred nimi diskutovať o viditeľnej konštrukcii a prevádzke pomocou produktu.
Tieto pozorovania zostávajú obmedzené na túto návštevu. Nestanovujú triedu materiálu, kvantifikovanú úroveň nasávania, vynikajúce tesnenie, porovnateľný výkon, bezpečnosť, trvanlivosť alebo vhodnosť na konkrétne použitie. Pre profesionálneho kupujúceho môžu namiesto toho vyzvať nasledujúce otázky: Aké informácie sú k dispozícii pre konkrétny produkt? Aké požiadavky platia na cieľovom trhu? Ktoré podrobnosti si vyžadujú dokumentárne alebo technické potvrdenie?
Akupunktúrne ihly RIBON MED
V prípade akupunktúrnych ihiel RIBON MED kontrolovaných počas návštevy sa diskusia týkala ostrosti hrotu a pružnosti a pevnosti tela ihly.
Tieto témy ilustrujú, prečo názov kategórie a zoznam veľkosti nemusia pokrývať každú otázku vznesenú počas hodnotenia. Profesionálny kupujúci môže tiež chcieť pochopiť, ako je skutočná položka prezentovaná, čo možno pozorovať počas kontroly produktu a ktoré podporné informácie sú k dispozícii pre konkrétny model.
V tomto prípade zostala diskusia na úrovni návštevy. Nepodporuje tvrdenia o bezbolestnom zavádzaní, klinickom výkone, bezpečnosti, sterilite, sterilizácii, certifikácii, regulačnom stave alebo nadradenosti nad inými akupunktúrnymi ihlami. Tieto témy vyžadujú samostatné, pre produkt-špecifické dôkazy a primeranú kontrolu.
Odsávačka
Počas návštevy bola hodnotená odsávačka. Jeho fungovanie bolo hodnotené ako bezproblémové a jeho vnútorná konštrukcia a materiály dostali pozitívnu spätnú väzbu.
Išlo skôr o praktický bod diskusie než o technické posúdenie alebo posúdenie životnosti. Z návštevy nie je možné vyvodiť žiadne kvantifikované nasávanie,{1}}životnosť, porovnávaciu-sila alebo materiál-. To, čo burza ukazuje, je obmedzenejšie: prevádzka produktu a diskusia o jeho konštrukcii môže pomôcť kupujúcemu formulovať jasnejšie otázky ako samotný katalógový obrázok.
Čo táto návšteva naznačuje o hodnotení kupujúcich
Jedna návšteva zákazníka nemôže definovať univerzálny proces obstarávania. Kupujúci môžu pracovať na rôznych trhoch, predávať prostredníctvom rôznych kanálov a uplatňovať rôzne obchodné, profesionálne alebo regulačné požiadavky.
Stretnutie napriek tomu navrhuje užitočný vzor hodnotenia. Diskusia o produkte môže zvážiť niekoľko spojených vrstiev:
- Informácie o produkte:Čo uvádza katalóg alebo informácie o dodávateľovi?
- Pozorovateľné detaily:Čo je možné vidieť na skutočne hodnotenej položke?
- Manipulácia a obsluha:Aké otázky vznikajú pri manipulácii s produktom?
- Diskusia o stavbe:Ktoré komponenty alebo materiály potrebujú objasnenie?
- Požiadavky trhu:Čo musí byť potvrdené pre zamýšľaný trh kupujúceho a sortiment produktov?
- Komunikácia s dodávateľom:Sú otázky jasne pochopené a zaznamenávajú sa otvorené body-?
Toto je navrhovaný diskusný rámec, nie univerzálny kontrolný zoznam. Jeho účelom je pomôcť profesionálnemu kupujúcemu prejsť od širokého dopytovania po produkte k presnejším hodnotiacim otázkam.
Pre dodávateľov rovnaký rámec vytvára zodpovednosť za starostlivé rozlišovanie medzi tým, čo bolo pozorované, čo je zdokumentované a čo zostáva neznáme. Jasné limity môžu byť rovnako dôležité ako jasné odpovede. Znižujú riziko, že z pozitívneho pozorovania schôdze sa stane nepodporované tvrdenie o produkte.
Od hodnotenia produktov po dôveru dodávateľov
Dôvera dodávateľa je zriedkavo vytvorená jednou špecifikáciou alebo jedným stretnutím. Rozvíja sa prostredníctvom opakovanej, presnej komunikácie a spoločného chápania požiadaviek.
Počas tejto návštevy diskusia o produkte poskytla obom stranám praktický základ pre komunikáciu. Po vyhodnotení dostal RightBest Medic od zákazníka pozitívnu spätnú väzbu. Zákazník zadal objednávky a prejavil záujem vybudovať dlhodobú-spoluprácu so spoločnosťou RightBest Medic.
Tieto výsledky popisujú túto konkrétnu návštevu. Nie sú zárukou budúcej spolupráce, podporou každého produktu RightBest Medic ani dôkazom o výkonnosti produktu. Ich význam spočíva v procese, ktorý im predchádzal: zákazník mohol pozorovať a diskutovať o detailoch produktu, zatiaľ čo tím RightBest Medic mohol počúvať otázky a lepšie pochopiť kontext získavania zákazníkov.
Pre dovozcu alebo distribútora môže takáto výmena pomôcť odhaliť, či má zmysel pokračovať v diskusii. Pre dodávateľa to môže objasniť, ktoré informácie, vzorky, dokumenty alebo{1}}doplňujúce otázky môžu byť dôležité. Žiadna zo strán si nemusí vynucovať okamžitý záver. Silnejší pracovný vzťah môže začať presnou diskusiou o produkte a transparentnou komunikáciou.
Záver
Skúsení kupujúci TCM môžu hodnotiť viac ako len názov materiálu, kategóriu produktu alebo špecifikáciu nadpisu. Môžu zvážiť aj viditeľné detaily, manipuláciu, konštrukciu, prevádzku, potreby dokumentácie a kvalitu komunikácie s dodávateľom.
Návšteva RightBest Medic poskytuje jeden praktický príklad. Plastové poháriky, akupunktúrne ihly RIBON MED a odsávačka podnietili rôzne pozorovania a otázky. Širšia lekcia nie je taká, že každý kupujúci by mal postupovať rovnakou metódou. Priame hodnotenie môže zmeniť všeobecnú konverzáciu o zdrojoch na cielenejšiu diskusiu o skutočných požiadavkách a otvorených bodoch overovania.
Pre kupujúcich, ktorí porovnávajú dodávateľa akupunktúrnych ihiel, dodávateľa baňkových produktov alebo širšieho dodávateľa zariadení TCM, je ďalším užitočným krokom definovať, čo sa musí dodržiavať, zdokumentovať a potvrdiť pre zamýšľaný trh.
Hľadáte produktového partnera TCM pre váš trh? Prediskutujte svoje požiadavky na zdroje s RightBest Medic.
